[ Original Message ]
취소 완료된것 맞나요
입금은 안되고 배송중 카톡이 왔는데..
확인 부탁합니다
안녕하세요 고객님, 쿠프입니다
우선 환불 관련하여 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다.
저희 쪽으로 주문 주시게 되면 송장번호 부여가 되면서 배송 처리가 진행되는 과정인데,
저희 쪽으로 환불 처리는 완료되었으나 시스템 상 연동의 오류로 인하여 배송중으로 조회되면서 환불 금액 확인이 어려우셨던 것으로 확인됩니다.
카드사마다 결제 방식에 차이가 있어 환불까지 3-5일 정도 시간 소요되시는 점 양해 부탁 드립니다.
또한 환불 착오 방지를 위해 결제하셨던 카드사 측에도 확인 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
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